SALES · SERVICE · CUSTOMER EXPERIENCE

Wir lieben
Kommunikation.

Wir unterstützen Unternehmen im Vertrieb und Kundenservice mit skalierbaren Teams, starken Prozessen und echter Kommunikation.

Leistungen entdecken

Dialogmarketing mit Leidenschaft

Wir vertreiben Ihre Produkte & Dienstleistungen

Wir sind ein 2018 gegründetes, TÜV-geprüftes und mehrfach ausgezeichnetes Contact Center. Wir führen Service-, sowie Vertriebstätigkeiten für marktführende Unternehmen aus.

Wir setzen auf erfolgreiches Wachstum unserer Partner und sind Spezialisten im Bereich Sales, Service & Dialogmarketing.

Durch unsere jahrelange Erfahrung im Bereich Marketing und Service, sind wir der passende Partner für alle Vertriebs- und Marketingoffensiven.

Besonders stolz sind wir auf unsere Auszeichnungen als schnellst-wachsendes Unternehmen Deutschlands im Dienstleistungsbereich (Statista) und als „Top Company” auf Kununu.

mehr zu unseren Leistungen

Das können wir für Sie tun

Unsere Kompetenzen

Sales

Outbound Sales, Inbound Sales, Up‑ & Cross‑Selling, Win-Back, Prevention & Retention, Leadgenerierung

Service

Inbound Service, After Sale Service, Customer Care, Technischer Support/Helpdesk, Mystery Calls

Backoffice

Sales, Service, After Sale Service, Customer Care, Technischer Support/Helpdesk, Mystery Calls

Chat & Mail

Fulfillment Service, Schriftliche Sachbearbeitung, Adressmanagement, Qualitätsmanagement

Unsere Standorte

Invvenio im Herzen des Ruhrgebiets

Die Invvenio communication GmbH wurde zum 5. Mal als „Top Company“ gekürt. Darauf ist unser Geschäftsführer Dirk Pompalla ganz besonders stolz, denn das Wichtige ist: Dieser Preis wird durch die positiven Rezensionen der eigenen Mitarbeiter verliehen.

Wir wurden außerdem von Focus und Statista zum am schnellsten wachsenden Dienstleister Deutschlands ernannt. Im deutschlandweiten Vergleich aller Unternehmen belegen wir Platz 21.

Unser Headquarter in Mülheim an der Ruhr bietet moderne Büroräume und befindet sich zentral, mit exzellenter Anbindung und Infrastruktur.

Auf 2 Etagen und ca. 2.400 qm ist jeder Arbeitsplatz lichtdurchflutet und mit modernster Technik ausgestattet.

Nur wenige Kilometer von der Dortmunder Innenstadt entfernt befindet sich unser zweiter neuer Standort in Dortmund Aplerbeck.

Standorte

Mitarbeiter:innen

0 +

Jahre Vertriebserfahrung

0 +

Kundenstimmen

Das sagen unsere Auftraggeber

Carmen Bayer-Arteaga Head of Telesales · Nexi

“

Besonders durch die Expertise in der B2B-Kundengewinnung hat die Invvenio in den Jahren 2018–2020 die Vertriebszahlen deutlich weiterentwickelt und war 2019 und 2020 der beste Telefondienstleister in der Projektierung 1&1 Versatel Telesales Glasfaser.

Walter Kirst Head of Telesales Access Outbound
1&1 Telecom Sales GmbH

“

Strukturelle Professionalität und hohe Kompetenz. Ein Partner, der unseren guten Namen unterstreicht.

Philipp Schönhals Bezirksdirektor · Signal Iduna

“

Enormes Potenzial an neuen Leads in kürzester Zeit. Stets transparent und nachvollziehbar.
Eine angenehme Partnerschaft.

Markus Stecher Vertriebsleiter · DRS Mail GmbH

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Häufige Fragen zu unseren Call Center Dienstleistungen

Welche Call Center Dienstleistungen bietet Invvenio an? +

Invvenio unterstützt Unternehmen im Kundenservice und Vertrieb mit Leistungen im Inbound, Outbound und Non-Voice-Bereich. Dazu gehören unter anderem telefonischer Kundenservice, Vertriebsunterstützung, Leadbearbeitung und digitale Kundenkommunikation.

Was ist der Unterschied zwischen Inbound und Outbound? +

Beim Inbound bearbeiten unsere Mitarbeitenden eingehende Anfragen, zum Beispiel im Kundenservice oder Support. Beim Outbound sprechen wir Kund:innen oder Interessent:innen aktiv an, etwa für Vertrieb, Terminvereinbarungen oder Kundenrückgewinnung.

Kann Invvenio unseren bestehenden Kundenservice übernehmen? +

Ja. Je nach Bedarf können einzelne Aufgaben, bestimmte Servicezeiten oder komplette Kundenservice-Prozesse übernommen werden. Umfang und Abläufe werden gemeinsam auf Ihr Unternehmen abgestimmt.

Für wen lohnt sich Call Center Outsourcing? +

Outsourcing kann sinnvoll sein, wenn intern Kapazitäten fehlen, Anfragevolumen schwanken oder Service und Vertrieb schneller skalierbar werden sollen. Das kann sowohl einzelne Projekte als auch langfristige Kundenservice-Lösungen betreffen.

Unterstützt Invvenio auch im Vertrieb? +

Ja. Neben klassischen Serviceleistungen unterstützen wir auch bei vertriebsorientierten Aufgaben wie Leadqualifizierung, Terminvereinbarung, Bestandskundenbetreuung und telefonischer Neukundenansprache.

Können bestehende Systeme und Prozesse weiter genutzt werden? +

In vielen Fällen ja. Unsere Leistungen lassen sich in bestehende CRM-, Service- und Vertriebsprozesse integrieren. Welche technische Lösung sinnvoll ist, hängt vom jeweiligen Projekt ab.

Wie wird die Qualität im Kundenservice sichergestellt? +

Durch klare Prozesse, Schulungen, regelmäßige Coachings und die Auswertung relevanter Kennzahlen. So können Qualität, Service und Abläufe laufend analysiert und weiterentwickelt werden.